期刊简介
是江苏省教育厅主管，南通大学主办，反映全国交通系统(交通、铁道、民航等)医疗、卫生状况的综合性双月刊，大十六开版。除设有基础医学、临床医学外，还辟有航海医学、民航医学、铁道医学、潜水医学、交通卫生防疫、交通职业病、多发病、常见病防治、医院管理等专栏；本刊面向全国开放欢迎投稿!本刊注重实用性、科学性、先进性、内容丰富、新颖。欢迎各医学院校、医院、情报所等单位和个人订阅。
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首页>交通医学杂志
- 杂志名称：交通医学杂志
- 主管单位：江苏省教育厅
- 主办单位：南通大学
- 国际刊号：1006-2440
- 国内刊号：32-1412/R
- 出版周期：双月刊
期刊荣誉：中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录：国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中), 上海图书馆馆藏, 万方收录(中)
医疗服务平台建设与运用效果分析
王桂梅；王秀英；张瑜；周群；汪春兰
关键词：医疗服务平台, 健康咨询, 全程医疗服务, 医患关系
摘要：目的：探讨医院如何方便快捷地解决患者的健康问题，加强医患间的沟通交流，提升医院服务品质。方法：建立医疗服务平台，开展出院随访关怀、健康宣教，受理患者的咨询、求助、意见，回访跟踪医疗服务质量。结果：3年共随访出院患者33885例；向出院患者发送各类短信103897条。受理各种电话咨询8500例次；受理网络在线咨询950例次，受理患者表扬1820条、批评建议1570条；受理求助和投诉等70件。结论：医疗服务平台的建立与运用，构建了便捷的医患沟通平台，为患者提供了全程医疗服务，维护和改善了医患关系，提高了患者满意度。
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